Politique de Remboursement

Chez Mattress Bulk Center (MBC), nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Conditions Générales de Remboursement

• Ventes finales : Toutes les ventes sont considérées comme finales, sauf indication contraire dans les conditions spécifiques à certains produits.
• Retours autorisés : Les retours et remboursements ne seront acceptés qu'avec une autorisation écrite préalable de la direction.
• État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

2. Procédure de Retour

1. Demande d'autorisation : Contactez-nous à info@mattressbulkcenter.ca pour obtenir une autorisation de retour.
2. Validation : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
3. Retour à vos frais : Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Inspection : Une fois le produit retourné, notre équipe inspectera l’état de l’article pour valider le remboursement.

3. Frais Applicables

• Frais de restockage : Un frais de restockage de 30 % peut être appliqué.
• Frais de collecte : Si nous organisons la collecte des produits retournés, des frais de collecte minimum de 25 $ + taxes s’appliquent dans notre zone de livraison locale. Les frais peuvent varier selon la localisation.

4. Produits Non Éligibles aux Remboursements

Certains produits ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, y compris :

• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte.
• Les matelas ou articles de literie ouverts pour des raisons d’hygiène.
• Les produits achetés en promotion ou en liquidation (ventes finales).

5. Délai de Traitement des Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables et crédité sur le mode de paiement initial.

6. Garantie Produit

Les produits défectueux ou endommagés couverts par la garantie du fabricant peuvent être soumis à une demande de remplacement ou de réparation plutôt qu’à un remboursement. Consultez notre Politique de Garantie pour plus de détails.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous souhaitez initier un retour, contactez-nous :

• Adresse Email : info@mattressbulkcenter.ca
• Téléphone : +1 514-238-9735