Termes et Conditions
Bienvenue chez Mattress Bulk Center (MBC). Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Veuillez consulter nos termes et conditions pour en savoir plus sur nos politiques d'achat, de livraison et de garantie.
GÉNÉRAL
- Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des descriptions de produits et des prix. Toutefois, des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si cela arrive, nous vous informerons rapidement pour rectifier la situation.
- Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis afin de refléter les fluctuations du marché.
- Certains articles peuvent être temporairement hors stock. Si tel est le cas, nous vous contacterons rapidement pour organiser une livraison dès qu’ils seront disponibles.
- Toutes les ventes sont finales.
- Les retours peuvent être effectués sous certaines conditions (voir section Retours).
LIVRAISON
Nous offrons deux options de livraison simples et efficaces pour répondre à vos besoins :
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Livraison Express – 24h Maximum : 29,00 $
- Pour ceux qui ont besoin de leur commande rapidement, nous garantissons une livraison dans les 24 heures suivant la confirmation.
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Livraison Standard – 2 à 3 Jours Ouvrables : Gratuite
- Une option pratique et sans frais pour recevoir vos produits en toute sérénité.
Informations supplémentaires :
- Si le produit est en stock, vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande est en route.
- Les dates de disponibilité estimées sur notre site sont fournies à titre indicatif et reflètent les informations reçues de nos fournisseurs. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais.
RETOURS
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un produit, voici ce que vous devez savoir :
- Les retours doivent être approuvés au préalable par la direction.
- Les articles retournés doivent être en parfait état, comme à l'état neuf.
- Une frais de restockage de 30 % peut s’appliquer.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous pouvons organiser la collecte des articles retournés si nécessaire. Des frais de collecte s’appliquent en fonction de votre emplacement :
- À partir de 25 $ + taxes dans notre Zone de Livraison Locale.
- Contactez-nous pour plus de détails si vous êtes en dehors de cette zone.
GARANTIE PRODUIT
Nous sélectionnons nos produits avec soin pour garantir leur qualité et leur durabilité. Voici les détails sur les garanties :
- La plupart de nos produits bénéficient d’une garantie du fabricant d’un (1) an, sauf indication contraire.
- Les garanties spécifiques pour les matelas sont détaillées sur chaque page produit.
- Les garanties couvrent les défauts de fabrication et non une usure normale ou une utilisation inappropriée.
- Si vous rencontrez un problème avec un produit, notre équipe est là pour vous aider à soumettre une demande de garantie auprès du fabricant.
Conseil : Prenez soin de vos produits pour garantir leur longévité et leur performance.
NOTRE ENGAGEMENT
Chez Mattress Bulk Center, nous sommes fiers de notre service client et de la qualité de nos produits. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience simple, rassurante et agréable.